职位描述
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岗位职责:1、负责客户接待登记工作和客户档案的维护工作;
2、熟练掌握常用汽车配件价格和常用工时,负责维修车辆的报价工作;
3、能够处理一般客户抱怨和投诉;
4、负责车间派工工作,维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作;
5、做好维修车辆跟踪服务工作,及时收集客户的反馈意见和需要,及时向上级反馈信息,
任职资格:1、有二年以上售后前台服务顾问工作经验或优秀应届毕业生;
2、为人热情、开朗,形象佳;
3、工作主动认真,积极性高,抗压能力强;
4、具有很好的解决问题能力及沟通能力。
工作时间:早8点至晚5点