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1、根据公司总体规划,实现部门目标,负责部门全面工作;
2、负责ERP软件系统售后服务工作;
3、负责老客户的软件售后服务,及时处理老客户软件相关使用问题;
4、老客户年度续费,老客户二次产出,保证客户满意度,降低老客户流失率,增加老客户粘性
5、事业团队建设及整体能力的提升;
6、执行并监督部门运作及管理,定期汇报工作。
7、制定、修订工作流程和相关的规章制度;
8、负责部门对内与对外的所有沟通和协调工作;
9、部门人才培养储备;
10、建立客户服务体系;
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