岗位职责:
1、配合项目客服经理的日常工作，包括接待及处理普通客户投诉、索赔等;
2、根据项目客服经理安排，参与项目联合审图工作，对照客户敏感点、风险点、后期维保难点审核设计图和施工图;
3、集中交付前6个月，开始参与项目工程质量检查、风险检查和客户预验收等工作，推进现场整改及客户关系维护工作；
4、集中交付时，作为验房师陪同客户验房;
5、集中整改期，负责监控维修整改、业主复验进展及客户关系维护工作;
6、接手维保后、保修期内，协调项目部、责任施工单位或第三方维修单位进行户内维修整改和施工现场管理（成品保护、清洁）及满意度维护工作；
7、负责维修方案的初步制定和初审，负责维修处理的跟进、处理、监督、协调，及时完成维修进度的线上反馈;
8、协助项目客服经理和物业公司处理客户对工程的投诉，在授权范围内，对客户所提问题予以解答。
任职资格：
1、2年以上大型房企或物业公司相关工作经验，有知名房企维保、销售经验者优先；
2、口头表达、沟通协调能力较强，有客户服务意识；
3、工作踏实，责任心强，抗压能力强，有全局观；具备较强的应变能力、团队协作意识和执行力。
注意：此岗位与保利重庆物业公司签订合同，工作地点重庆保利项目。