职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
一、岗位职责
1.客户抱怨及客诉的应对，组织相关单位共同检讨制定有效改善及预防对策；
2.不定期对制程进行稽核确认改善措施的有效执行；
3.每月召开客诉会议对异常进行复盘及检讨；
4.客户审核的应对；
5.通过快速高效的客户应对，提升客户满意度。
二、岗位要求
1.英语4级以上；
2.有客诉工作经验，熟悉CCL行业或PCB行业优先；
3.熟练异常分析的方法，如5WHY、鱼骨图等分析工具；
4.丰富的8D编写经验，较强的逻辑分析能力；
5.工作认真负责，较强的沟通协作能力和抗压能力。
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