职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
一、岗位职责
1.客户抱怨及客诉的应对,组织相关单位共同检讨制定有效改善及预防对策;
2.不定期对制程进行稽核确认改善措施的有效执行;
3.每月召开客诉会议对异常进行复盘及检讨;
4.客户审核的应对;
5.通过快速高效的客户应对,提升客户满意度。
二、岗位要求
1.英语4级以上;
2.有客诉工作经验,熟悉CCL行业或PCB行业优先;
3.熟练异常分析的方法,如5WHY、鱼骨图等分析工具;
4.丰富的8D编写经验,较强的逻辑分析能力;
5.工作认真负责,较强的沟通协作能力和抗压能力。