工作内容：
1、负责组织业户相关管理费用的催收，负责组织实施业主回访、走访工作等其他上级安排工作。
2、完成管辖区域费用收缴及满意度指标，组织多种社区志愿者活动;
3、负责处理客户投诉，协调并妥善处理各类紧急事件，组织落实客户应急服务措施，积极消除因此带来的不良影响;
4、全面负责客户服务条线工作，主持物业客服工作，负责客服体系的规范化管理，制定规范化客服工作流程;
5、负责团队管理，制定客服部各级人员的岗位职责，内部管理制度和工作程序，制定部门员工培训计划，定期开展业务培训;
6、接受职能部门监督和指导，服从公司管理制度，完成各项收费和管理指标;
7、对接法务团队，整理客诉相关资料，跟进配合法务工作进度；
8、完成上级交办的其他工作相关事务
任职资格:
1、30-55岁左右，大专及以上学历;
2、2年以上同岗位工作经验，熟悉物业管理日常工作对收缴率清欠率、团队管理等有较好的管理经验。有较强的沟通能力、随机应变能力;
3、熟悉Word、Excel、PPT等办公软件的使用，有一定书面表达能力;
4、对客服业务精通，能开展客服人员培训流程;
5、熟悉物业管理服务及客户服务投诉处理流程，熟悉物业管理相关法律法规。
6、善于沟通，亲和力强，善于归纳总结，能够对工作进行不断改进;
工作时间：8:30-12:00 13:30-17:00 每周固定一天休息（单休）法定节假日排休
员工福利 ： 生日红包 带薪年假 五险 定期体检 包吃包住
工作地址：武昌区、 武汉市蔡甸区、洪山区另有多个项目可调配安排
没有卖货等销售指标！